مرور کلی پروژه
هدف، ساخت یک ابزار میدانی مطمئن، سریع و آفلاین برای بازرسان بود تا فرایند بازرسیهای ساختمانی را از زمان ارجاع تا ثبت گزارش نهایی یکپارچه کند. تمرکز اصلی: حذف کاغذبازی، افزایش دقت دادهها و کوتاهکردن زمان صدور گزارش.
- هدف: تسهیل بازرسیهای حضوری + ثبت استاندارد دادهها
- تمرکز: تجربه کاربری سریع در محیطهای کماینترنت و شلوغ
- محدودیتها: پوشش ضعیف شبکه، تنوع فرمها و الزامات حقوقی/آرشیوی
Stakeholders & Needs
سه ذینفع کلیدی در تعریف نیازها دخیل بودند: واحد فنی نظام مهندسی، بازرسان میدانی و مدیریت ارجاعات/کمیسیونها.
- واحد فنی: استانداردسازی فرمها، صحتسنجی داده، آرشیو امن
- بازرسان: لیست روزانه بازرسی، نقشه و مسیربندی، ثبت سریع گزارش
- مدیریت: ردیابی وضعیت پروندهها، KPIهای عملکردی، گزارشهای تجمیعی
Persona Development
دو پرسونا اصلی تعریف شد تا طراحی بر اساس نیاز واقعی کاربر انجام شود.
- بازرس میدانی (Field Inspector): نیاز به کاربری ساده، کار آفلاین، عکس/ویدئو، امضای سریع
- سرپرست/ناظر فنی (Supervisor): نیاز به کنترل کیفیت گزارشها، مشاهده KPIها و مدیریت ارجاعات
Problem Definition
بیانیه مسئله: «چگونه اپی طراحی کنیم که بازرس در محل پروژه، با کمترین لمس و حتی بدون اینترنت، گزارش استاندارد و قابل استناد تولید کند و مدیریت بتواند در لحظه وضعیت پروندهها را ببیند؟»
- Above the Fold موبایل: لیست امروز + نزدیکترین بازرسی + CTA شروع
- فرمهای تطبیقی: نمایش فیلدهای مرتبط با نوع بازرسی
- حسابرسی داده: اعتبارسنجی قبل از ارسال نهایی
Information Architecture & Flow
معماری اطلاعات مبتنی بر فلوهای واقعی میدانی طراحی شد: ارجاع → برنامه روزانه → مسیریابی → ثبت شواهد → تکمیل فرم → امضا → ارسال.
- Home: کارهای امروز، نوتیفیکیشنها، وضعیت همگامسازی
- Tasks/Inspections: فهرست بازرسیها با فیلتر وضعیت و موقعیت
- Map & Routing: نمایش پروژهها روی نقشه با بهینهسازی مسیر
- Forms: فرمهای پویا (چکلیستها، متادیتا، کنترلهای اجباری)
- Media: ثبت عکس/ویدئو با واترمارک زمان/مکان و ژئوتگ
- Sign & Submit: امضای دیجیتال، پیشنمایش PDF، ارسال امن
- Dashboard (Web Admin): ارجاع، گزارشگیری، نظارت، KPIها
Key Features
- آفلاین کامل: کش، صف ارسال و همگامسازی خودکار در اتصال
- ژئوتگ و تایماستمپ: اعتبارسنجی زمان/مکان برای عکس و فرم
- بارکد/QR: فراخوانی سریع پرونده و پروژه در محل
- امضای الکترونیک: ثبت امضا با استاندارد حقوقی و لاگ رویداد
- فرمهای پویا: نمایش/مخفیسازی فیلدها بر اساس پاسخها
- الگوهای گزارش: خروجی PDF استاندارد با لوگو و شماره پرونده
- نوتیفیکیشنهای هوشمند: تغییر ارجاع، موعد بازرسی، نقص پرونده
- نقشه و مسیریابی: یکپارچه با نقشه، تخمین زمان رسیدن (ETA)
- کنترل کیفیت: چکلیست اجباری قبل از ارسال نهایی
- جستجو و فیلتر پیشرفته: براساس تاریخ، وضعیت، موقعیت و نوع بازرسی
UI/UX Design Principles
رنگهای با کنتراست مناسب برای فضای بیرونی، دکمههای بزرگ قابل لمس، و سلسلهمراتب بصری شفاف برای میدانی بودن اپ انتخاب شدند.
- Minimal UI برای سرعت و تمرکز
- خط سیر ثابت: فقط یک CTA اصلی در هر گام
- خطاهای راهنما (Inline Validation) و خلاصه خطا پیش از ارسال
- تم روشن/تاریک برای شرایط نوری مختلف
Security & Compliance
دادهها بهصورت رمزنگاریشده ذخیره و منتقل میشوند. سطوح دسترسی مبتنی بر نقش، لاگ رویدادها و نسخهگذاری گزارشها پیادهسازی شد.
- رمزنگاری در حالت سکون و انتقال (at-rest & in-transit)
- احراز هویت چندمرحلهای (MFA) برای ادمینها
- Role-Based Access Control برای بازرس/ناظر/مدیر
- لاگ ممیزی برای پیگیری تغییرات و امضاها
- پشتیبانگیری زمانبندیشده و بازیابی نسخهها (Versioning)
Tech & Delivery
اپلیکیشن بهصورت کراسپلتفرم توسعه یافت تا هزینه نگهداری کاهش و سرعت تحویل افزایش یابد. وبپنل مدیریتی برای ارجاع و گزارشگیری توسعه شد.
- Mobile: کراسپلتفرم با پشتیبانی آفلاین و Store-ready
- Server: API امن، صف همگامسازی، پردازش PDF
- Admin Panel: مدیریت ارجاعات، فرمساز پویا، گزارشها و KPI
- CI/CD: انتشار نسخ با تست خودکار و Crash Reporting
Usability Testing & A/B
تستهای کاربری با بازرسان واقعی در محیط میدانی انجام شد. زمان ثبت گزارش و خطاهای رایج اندازهگیری و کاهش یافت.
- کاهش میانگین زمان تکمیل فرم: ~32%
- افزایش نرخ ارسال موفق در بار اول: +21%
- A/B CTA: تغییر متن/رنگ دکمه → +14% بهبود تکمیل
- کاهش خطاهای اعتبارسنجی با راهنمایی Inline: −27%
Outcomes & KPIs
پس از استقرار، چرخه بازرسی از ارجاع تا گزارش نهایی کوتاهتر و شفافتر شد. مستندسازی استاندارد باعث کاهش برگشت پروندهها گردید.
- کوتاهشدن زمان متوسط از ارجاع تا ارسال: −28%
- کاهش پروندههای ناقص/برگشتی: −35%
- افزایش پوشش بازرسی روزانه هر بازرس: +18%
- دقت مکانمبنا (ژئوتگ) در صحتسنجی حضور: 99% موفق
گامهای بعدی
یکپارچگی با سامانههای شهرداری و صدور پایانکار، تحلیل هوشمند تخلفات پرتکرار، و گزارشهای تحلیلی مبتنی بر GIS در برنامه توسعه قرار گرفت.
