مرور کلی پروژه
هر طراحی با درک عمیق از مسئله شروع میشود. اینجا صرفاً یک وبسایت نبود؛ ما برای «بزرگترین و هوشمندترین مرکز پیوند خاورمیانه» هویت دیجیتال میساختیم. چند ثانیه اول ورود، همهچیز را تعیین میکرد: کاربر اعتماد میکند یا صفحه را میبندد؟
- هدف: ایجاد اعتماد سریع + نمایش شفاف دادهها
- تمرکز: مسیر کوتاه به CTA (تماس/مشاوره)
- محدودیتها: ترافیک پزشکی، حساسیت اطلاعات، تنوع پرسونا
نیازهای ذینفعان (Stakeholders)
سه گروه اصلی تعیینکننده تجربه بودند: پزشکان، مدیریت و بیماران/همراهان. هر کدام معیارهای متفاوتی برای «کیفیت» داشتند.
- Doctors’ Needs: تمرکز بر دادههای علمی، شواهد و نتایج مستند
- Management Goals: برندینگ دیجیتال در تراز جهانی، انتقال حس نوآوری و تکنولوژی
- Patients & Families: نیاز به امنیت روانی، سادگی و دسترسی سریع به خدمات
Persona Development
سه پرسونا کلیدی تعریف شد تا پیام و اولویتهای محتوایی دچار اغتشاش نشود.
- بیمار: نیاز به امنیت، اطمینان، شفافیت مسیر درمان
- پزشک: نیاز به آمار، پروتکلها و مستندات علمی
- مدیر: نیاز به نمایش قدرت برند، تمایز و نوآوری
تعریف مسئله (Problem Definition)
چالش اصلی: «چطور لندینگپیجی طراحی کنیم که در چند ثانیه اول، اعتماد بسازد، دادهها را شفاف نشان دهد و مسیر کاربر به CTA کوتاه باشد؟»
- Above the Fold قوی: آمار موفقیت + اثبات اجتماعی
- CTA واضح و همیشه در دسترس
- معماری اطلاعات بدون اصطکاک برای مسیرهای بحرانی
Ideate & Design
پس از شفاف شدن مسئله، وارد ایدهپردازی شدیم: از نقشه سفر کاربر تا وایرفریمهای اولویتبندی دادهها و سپس زبان بصری نهایی.
- Brainstorm سناریوهای ورود: بیمار، پزشک، مدیر
- طراحی سریع وایرفریمهای کمجزئیات برای اعتبارسنجی ایده
- تدوین Design Principles: شفافیت، اعتماد، دسترسپذیری
User Journey Mapping
برای کاهش تردید و زمان تصمیم، مسیر کوتاه و شفاف طراحی شد: ورود → مشاهده آمار موفقیت → بررسی خدمات → CTA تماس/مشاوره.
- قرارگیری آمار کلیدی در Above the Fold
- خلاصه خدمات با لینک جزئیات
- CTA اصلی در دسکتاپ و Sticky CTA در موبایل
Wireframing & Information Architecture
وایرفریمها بر پایه اولویتبندی دادهها ساخته شدند و معماری اطلاعات بهگونهای بود که محتوای حیاتی در دید اول قرار گیرد.
- بلوک آمار و شواهد در صدر صفحه
- خدمات بهصورت کارتهای ماژولار و مقیاسپذیر
- لینکدهی داخلی برای سناریوهای بحرانی (نوبت، تماس، آدرس)
UI Design & Visual Language
زبان بصری با هدف ایجاد اعتماد، انتقال تکنولوژی و افزایش تمرکز کاربر روی اقدامات کلیدی تدوین شد.
- رنگها: سبز (سلامتی/امنیت)، آبی (اعتماد/تکنولوژی)، فیروزهای برای CTA
- تایپوگرافی: هدینگهای Bold برای پیامهای حیاتی؛ متنهای ساده و خوانا
- تصاویر واقعی پزشکان/تجهیزات برای افزایش اعتبار، دوری از استوکهای بیروح
Interaction & Micro-animations
تعاملات ظریف با هدف افزایش درک و پاسخدهی کاربر بدون ایجاد حواسپرتی اضافه طراحی شد.
- هاور افکتهای سبک روی کارت خدمات
- انیمیشنهای کوتاه برای نمایش آمار
- CTAهای ثابت در موبایل (Sticky) و قابلمشاهده در دسکتاپ
Test & Deliver
بدون تست واقعی هیچ پروژهای کامل نیست. لندینگپیج با کاربران واقعی ارزیابی شد تا اطمینان حاصل شود تجربه، قابلاعتماد و مؤثر است.
- Usability Testing: بیماران و پزشکان؛ تمرکز روی مسیر CTA و فهم آمار
- نتیجه: بیشترین توجه به CTA و بخش آمار اختصاص یافت
- اصلاحات: بهبود کنتراست، برجستهسازی شاخصهای کلیدی
A/B Testing
دو نسخه CTA با رنگهای سبز و فیروزهای تست شد تا تأثیر رنگ روی کلیک سنجیده شود.
- Hypothesis: فیروزهای توجه بیشتری جلب میکند
- متریک: CTR و نرخ اسکرول تا CTA
- Outcome: نسخه فیروزهای CTR را حدود ۱۸٪ افزایش داد
Heatmaps & Analytics
نقشههای حرارتی نشان دادند کاربران تا بخش «خدمات» اسکرول میکنند و سپس CTA را میزنند؛ یعنی قبل از اقدام، نیاز به مرور کوتاه خدمات دارند.
- بهینهسازی فاصله بلوک خدمات تا CTA
- افزودن Bulletهای ارزشمحور در هر کارت
- نمایش Trust Badges نزدیک CTA
Feedback Loop
بازخورد پزشکان درباره برجستهتر شدن نرخهای موفقیت باعث شد این شاخصها در Above the Fold تقویت شوند.
- نمایش رِنج و تاریخ بهروزرسانی آمار
- لینک به مستندات و گزارشها برای پزشکان
- نمادهای اعتبارسنجی و استانداردهای بینالمللی
نتایج (Outcome)
خروجی نهایی با هویت واقعی بیمارستان همراستا شد: بزرگترین و پیشرفتهترین مرکز پیوند در خاورمیانه؛ با تجربهای سریع، قابلاعتماد و دادهمحور.
- افزایش نرخ کلیک CTA
- کاهش زمان تصمیمگیری کاربر
- تقویت برندینگ دیجیتال در تراز جهانی
گامهای بعدی (پارتهای بعد)
در پارتهای بعدی به Design System، دسترسپذیری (WCAG)، طراحی صفحات داخلی (خدمات، پزشکان، نوبت)، و الگوهای محتوایی برای سئو میپردازیم.
چکلیست تحویل
فایلهای Figma با Componentهای ماژولار، Style Guide رنگ/تایپوگرافی، مستند معماری اطلاعات، و سناریوهای تست به تیم توسعه تحویل شد.
شاخصهای سنجش موفقیت
CTR، تکمیل فرم مشاوره، عمق اسکرول تا CTA، و نرخ تعامل با بلوک آمار بهعنوان KPIهای اولیه تعریف شدند.
ریسکها و راهکارها
برای ریسکهای مربوط به اعتماد، بهروزرسانی دورهای آمار و ارجاع به منابع معتبر پزشکی در کنار نشانهای تأیید در نظر گرفته شد.
Design Principles خلاصه
شفافیت، سادگی، سرعت، دسترسپذیری، و اعتبار؛ پنج اصل بنیادین که هر صفحه بر پایه آنها شکل گرفت.
Tech Hand-off
طی Hand-off، Grid سیستم، Breakpointها، و توکنهای طراحی (رنگ، تایپو، اسپیسینگ) با توسعهدهندگان همگام شد تا پیادهسازی یکدست باشد.
Accessibility
کنتراست رنگی، اندازه فونت، فوکوساستیتها، و Alt Text برای تصاویر حیاتی بررسی و مستند شدند تا با استانداردهای WCAG همخوانی داشته باشند.
